Takip Ettiğim Siteler Arasında Olan Siberkültür de Yazılmış Olan Bir Makale Gerçekten Çok Hoşuma Gitti ve Blogumda Yayınlamak İstedim.

Bir müşteri olarak, pek de fazla bilmediğiniz bir sektörde hizmet araştırması yapmanız gerektiğini düşünün. Almak istediğiniz hizmet, şirketiniz için kurumsal temizlik hizmeti. Ne yaparsınız? Arama motorları, firma rehberleri aracılığıyla aramalarınıza başlar, karşınıza çıkan web sitelerini incelemeye başlarsınız.

Fakat karşınıza çıkan çoğu site kullanışsız tasarlandığı, doğru düzgün bilgi verilmediği gibi nedenlerden dolayı sizi yavaşlatmak, vakit kaybı yaratmaktan başka hiçbir şeye yaramaz:

Amaca yönelik tasarım + doğru bilgi = sonuç

Bu dengeyi bulabileceğiniz bir firma web sitesi ise %99 onları tercih etmenizi, en azından bir teklif istemeniz için sizi iletişime geçirmeyi başarabilir.

Neden onları tercih etmediniz?

Tercih etmeyemeceğiniz site büyük ihtimalle şu şekilde kurgulanmıştır:

• Kocaman bir logo,
• Gösterişten başka hiçbir işe yarayaman bir intro animasyonu,
• Asıl yaptığı iş haricinde, yaptığı onlarca iş hakkında gereksiz bilgiler,
• Sadelikten öte, çekici olduğu sanılan animasyonlarla dolu bir sayfa,
• Ulaşılamaz bir iletişim sayfası,
• Kendilerinin ne kadar iyi olduğundan sayfada 5-6 kere bahsedilmesi,
• Gereksiz ve saçma sloganlar,
• Toplist, rehber sitelerine görünür bağlantılar, bannerlar,
• Dövizle satış yapmamalarına rağmen döviz kurlarını gösteren kutular,
• Haber sitelerinden son haber kutuları,
• Sitelerini kaç kişinin ziyaret ettiğini gösteren sayaç…

Bu konular, bir web tasarımcısı veya iyi bir web kullanıcısı olarak eminim sizin onları tercih etme oranınızı %1′lere düşürecektir, o da diğer rakiplerinin de bu şekilde olmasından dolayı.

Olaya bir de web hakkında fazla bilgisi olmayan olası müşteriler görüş açısından bakalım:

• Kocaman bir logo sayfada yer kaplamaktan başka hiçbir işe yaramıyor, küçük olsa da göreceğim.
• Evet, güzel bir animasyondu. Adamlar yapmış be! Ama nasıl geçeceğim ben bu animasyonu?
• ABCTemizlik.com, evet ama temizlik hizmetleriniz sayfanız nerede? Banane sizin organizasyon hizmetlerinizden?
• Hmm, işte burada. Okuyalım bakalım: “ABC Temizlik, 1998′den beri…” aa ne güzel bir animasyon bu. “Tık”, haydaa nereye geldim ben?
• Neyse, hizmetler iyi gibi. Bir ulaşayım bakayım, teklif versinler bana. İletişim, iletişim… Neredesin yahu?
• Anladık anladık, süper bir firmasınız ama size iletişemiyorum!?
• “Size bir telefon kadar yakınız!” heh! Buldum sanırım. “tık, tık tık” yahu çalışmıyor bu!?
• Hah şurada birşey var, “en iyi 100 temizlik firması”, “en iyi firmalar rehberi” tamam buradan kesin düzgün bir firma bulurum!
• Aa, ne güzel döviz kurları ve güncel haberleri koymuşlar ama bir iletişim sayfaları bile yok!
• 123456 kişi ziyaret etmiş. Vay be! Acaba kaçı iletişim kurabildi sizinle!
• Hah, buradaymış yahu biraz küçük yazmışlar ama en alta koymuşlar. Neyse, ben XYZtemizlik.com’dan istediğimi buldum sanırım…

Temel olarak, olası müşterinin ne istediği gayet açık sanırım. Ne dersiniz?

Neden “o”nu tercih ettiniz?

Muhtemelen tercih edeceğiniz ve müşterisi olacağınız XYZtemizlik.com’u düşünelim bir de:

• Sade bir ızgara düzeninde tasarlanmış,
• Menü gayet açık ve kendini belli eder bir şekilde,
• Giriş sayfasında gereği olmayan animasyonlar yok,
• Onun yerine doğru görsellerle desteklenmiş, anlaşılır metinlerle: hakkımızda, hizmetlerimiz, ulaşım gibi bilgilerin bulunduğu kutular olan,
• Sayfa altında gerekli tüm menü başlıklarına tekrar ulaşılabilmesinin yanında iletişim bilgilerinin tekrar verilmesi ve kontakt formuna bağlantı…

Bu siteye girdiğinizde vereceğiniz olası tepki ise şu:

• “XYZ Temizlik 1990 yılından beri….” Gayet eski bir firma, güzel.
• “… Gündelik temizlik hizmeti, fabrika temizlik hizmeti gibi hizmetlerimiz sayesinde…” Evet tam bizim aradığımız şey işte!
• “Hizmet verdiğimiz firmalar: Bilmemne Otomotiv, Güzel Otel, …” Vay, onlara da hizmet veriyorlarmış, şahane.
• “Bize 0 212 123 12 12 nolu telefondan veya iletişim formumuzdan…” Tamamdır, bir e-posta atalım bakalım…

Tamamen hedefi 12′den vurmaya yönelik.

Sade sunum + doğru bilgi = amaca yönelik tasarım

Sektör ne olursa olsun, ister bir hizmet satıyor, isterseniz sadece kendi portfolio siteniz olsun amacınız birşeyi pazarlamaksa bunu yapmanın en doğru yolu istenileni, düzgün bir şekilde verebilmekten geçiyor.

Sizden ne istendiğini bilin, fazlasını değil sadece onu verin.

Kaynak : SiberKültür.Net